Politique de remboursement
Résumé de notre politique
Nous acceptons uniquement les échanges, sauf dans le cas où un article est reçu endommagé.
Nous appliquons une politique de 30 jours pour les échanges et les remboursements.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’article endommagé ou d’erreur dans la commande de la part de My Kindness Shop.
Les remboursements sont accordés uniquement pour les articles reçus endommagés.
Politique
Nous acceptons uniquement les échanges, sauf dans le cas où un article est reçu endommagé.
Nous avons une politique d'échange et de remboursement de 30 jours, ce qui signifie que vous avez 30 jours à partir de la date de réception de votre article pour demander un échange ou un remboursement. Passé ce délai, nous ne serons pas en mesure d'assister à aucun échange et aucun remboursement.
Pour être éligible à un échange ou un remboursement, votre article doit être dans le même état que lorsque vous l'avez reçu, non porté, non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous devrez également fournir le reçu ou une preuve d'achat.
Pour commencer un échange ou un remboursement, veuillez nous contacter à l'adresse mykindnessshopinfo@gmail.com. Les retours doivent être envoyés à l'adresse qui vous sera fournie lors de votre demande. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur ou de dommage de la part de My Kindness Shop.
Une fois l'échange ou le remboursement accepté, nous vous enverrons les instructions sur la manière et l'endroit où envoyer votre colis. Les articles renvoyés sans avoir d'abord demandé un échange ne seront pas acceptés.
Nous ne pouvons offrir aucun échange ni remboursement pour les commandes passées avec une adresse de livraison incorrecte fournie par le client. Veuillez vérifier attentivement que vos informations de livraison sont exactes.
Pour toute question concernant un échange ou un remboursement, vous pouvez toujours nous contacter à l'adresse mykindnessshopinfo@gmail.com.
Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès réception et contactez-nous immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu un mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.
Exceptions / articles non échangeables
Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours d'articles en promotion ou de cartes-cadeaux.
Échanges
La façon la plus rapide d’assurer un échange est de renvoyer l’article immédiatement après que votre demande d’échange ait été acceptée.