Politique d’expédition

1. Délais de traitement et d’exécution

Toutes les commandes sont traitées en moyenne dans un délai de 2 à 5 jours ouvrables, selon le type de produit.

Une fois le produit fabriqué, la livraison prend généralement 3 à 7 jours ouvrables, selon la destination.

Exception pour les vêtements pour animaux :

  • États-Unis : 2 à 5 jours ouvrables

  • Canada : 10 à 30 jours ouvrables
    Veuillez noter que nous ne pouvons pas anticiper ni être tenus responsables des frais de douane éventuels en raison des politiques économiques actuelles instables.

2. Frais de livraison

Les frais de livraison sont automatiquement calculés à la caisse et peuvent varier selon le type de produit, la taille/le poids, la destination et la méthode de livraison sélectionnée.

Tous les frais de livraison sont clairement indiqués au client avant la confirmation de la commande.

3. Méthodes de livraison

Le transporteur utilisé dépend de la destination.

Une fois la commande expédiée, un numéro de suivi est fourni afin que le client puisse suivre l’avancement de la livraison.

4. Retards et problèmes de livraison

Les délais de livraison indiqués le sont à titre informatif et ne sont pas garantis. Des facteurs comme la météo, des retards du transporteur, le traitement en douane ou d’autres circonstances indépendantes de notre volonté peuvent entraîner des retards.

Si une commande est perdue ou endommagée durant le transport, veuillez nous contacter rapidement. Nous collaborerons avec notre fournisseur pour enquêter et organiser un remplacement ou un remboursement, selon le cas.

5. Droits de douane et taxes

Des droits d’importation, taxes ou autres frais de douane peuvent s’appliquer aux commandes internationales et sont à la charge du client, sauf indication contraire. Ces frais ne sont pas inclus dans le prix d’achat ni dans les frais de livraison.

6. Échanges 

Nous n'acceptons que les échanges.

Nous avons une politique de 30 jours pour les échanges.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'articles endommagés ou d'erreurs dans la commande de la part de My Kindness Shop.

Nous vous invitons à consulter notre politique de remboursement pour plus d'informations. .

7. Contact

Pour toute question concernant le suivi, les retards ou des préoccupations liées à la livraison, veuillez nous contacter à mykindnessshopinfo@gmail.com ou via notre formulaire de contact.
Nous nous engageons à répondre dans un délai de 24 à 48 heures ouvrables.